生成与退点

每次生成扣多少点？

按次计费的模型，选模型时会显示每次扣多少点，一次生成多张就按张数算。按用量计费的文本模型显示「按用量」，鼠标停在上面能看到输入、输出单价（每百万 token 多少点）。站点上架了哪些模型、各自多少点，以账号中心「可用模型与价格」页签的实时定价为准。余额不够时发不起生成。详见算力点说明第 2、3 节。

生成失败会退点吗？

会。算力点在开始生成前扣，模型服务商返回失败时自动退回，明细里会出现一条「调用退款」。服务商返回成功却没给出图（比如被安全审核拦下）也算失败；一次要多张、只出了几张的，少出的按张退。文本回复中途被服务商断开的，这次的点全部退回。视频在后台跟踪结果，任务失败或超时也会自动退。详见算力点说明第 3 节。

文本模型为什么先扣一笔、后面又变了？

按用量计费的文本模型，开始时先预扣一笔。结束后按服务商返回的输入、输出 token 数结算：扣多了退回，扣少了补扣，明细里记为「用量结算」。补扣时余额不够，最多扣到 0。如果你中途停止，或者服务商没返回用量，就按请求内容和已经输出的文字估算，至少收预扣的那部分。详见算力点说明第 3 节。

扣了点却没出图或视频，怎么办？

先到账号中心「算力与账单」页签看这笔「模型消费」后面有没有对应的「调用退款」，有就说明已经自动退了。视频还在排队或生成时，要等任务结束才知道成败，失败了会自动退。如果只有扣费、没有退款，也没拿到结果，请发邮件到 [email protected]，写上用户名或注册邮箱、大概时间和使用的模型。详见联系我们。

生成视频要等多久？可以先离开吗？

具体耗时要看模型和排队情况，一般几分钟，排队时会更久。视频创作台会一直等到出结果；等了 5 分钟以上会提示可以先离开，回来后在记录里看结果。后台也一直在跟踪这个任务，2 小时还没结果就判超时，失败或超时都会自动退点。在画布上，视频节点等了几分钟会提示「还在生成」，稍后点「获取任务状态」会接着查同一个任务，不会重新扣点；重新打开这个画布也会自动接着查。

为什么我的提示词被拒绝了？

模型服务商有自己的内容政策，可能拒绝部分请求。请对照AI 内容规范第 1 节，看看提示词或参考图有没有涉及禁止的内容。详见AI 内容规范第 2 节。